Chillies

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/07/2018 às 18:33

ID: 36565241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto Love Ice Morango Fresh, porém o Óleo Beijável não apresenta qualquer efeito, simplesmente não apresenta as características para quais foram produzidas.
Mantive contato com o fabricante (*******) e recebi a confirmação de que havia "um lote em que a matéria-prima que faz gelar não havia sido inserida na quantidade correta".
Segundo a Gestão da Experiência do Consumidor Chillies, no e-mail, informou que "Muito provavelmente o senhor deve ter adquirido um dos itens desse lote. Pode ter acontecido, também, alguma alteração externa no armazenamento".
Ao final do contato solicitei a troca do produto, *******, no entanto, prestes a completar 60 dias da primeira reclamação, nada e exatamente nada fora resolvido.
Acredito que qualquer empresa ante ao conhecimento de que alguns de seus produtos de certos lotes não estavam/estão em conformidade com as suas características, logo esses produtos não poderiam ser comercializados e, uma vez comercializado, o seu recolhimento deveria ser realizado com respeito e brevidade, tudo em respeito ao consumidor.