CHIMAR SUPERMERCADOS

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Sorocaba - SP

02/02/2026 às 09:28

ID: 239485957

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado na unidade de Sorocaba.

Sou cliente da loja e tenho frequentado o local com certa regularidade, porém a experiência tem sido constantemente desagradável. O que mais chama atenção é a postura dos funcionários: em praticamente todos os setores, os colaboradores demonstram semblante fechado, pouca cordialidade e, em diversas situações, tratamento ríspido ou indiferente com os clientes.

Entendo que o trabalho no comércio pode ser cansativo e que todos estão sujeitos a dias difíceis. No entanto, quando essa postura se torna um padrão a ponto de o cliente se sentir mal atendido de forma recorrente deixa de ser algo pontual e passa a ser um problema de atendimento e gestão.

Sorocaba é uma cidade com muitas opções de mercado, e o que fideliza o cliente não é apenas preço, mas principalmente a forma como ele é tratado. Hoje, a sensação ao fazer compras nessa unidade é de desconforto, como se o cliente estivesse incomodando ao pedir uma informação ou ao passar pelo caixa.

Deixo aqui minha insatisfação e peço que a situação seja avaliada com atenção, especialmente no que diz respeito a treinamento de atendimento ao público, postura profissional e abordagem ao cliente. Um ambiente mais cordial faz diferença tanto para quem compra quanto para a imagem da empresa.

Aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,
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