Produto vencido à venda e mau atendimento do gerente na unidade de Mairinque
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 10:55
ID: 229969481
Mercado deixa produto vencido na prateleira e vimos quando fomos passar. Nessa hora, simplesmente retiraram os produtos da nossa mão, disseram que não podiam estar à venda por estarem vencidos e não fizeram nada a respeito - fora a falta de educação do gerente *****, que foi extremamente grosseiro, sínico e desrespeitoso (com uma gestante, por sinal). Péssimo atendimento, nenhum conhecimento de lei ou de causa ou tato com a situação. Isso aconteceu na unidade de Mairinque.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:54
Olá, Gabrielle!
Poxa, sentimos muito por ter se sentido desrespeitada pelo nosso colaborador mas, antes de responder sua mensagem aqui, procuramos saber o que ocorreu com seu atendimento e verificamos que, tanto na versão das demais pessoas que presenciaram o momento em que foi atendida, quanto nas imagens de nossas câmeras de segurança, o que ocorreu é diferente do relatado em sua reclamação. De qualquer forma estamos a disposição para esclarecer melhor os fatos através de nosso canal de atendimento ao cliente, WhatsApp*******.
Reiteramos que todos os nossos colaborares são treinados constantemente para prestar um excelente atendimento a todos os clientes, independentemente de estarem ou não gestantes, bem como para cumprir toda e qualquer legislação vigente no Estado de São Paulo, no qual nossas lojas estão localizadas.
Seja sempre bem-vinda à Família Chimar