NÃO COMPRE CADEIRA CHIMEX!

Olá! Tudo bem? Desculpe o retorno somente agora, já passamos para o Sr. desde o começo do nosso contato que infelizmente não temos o couro na cor azul para prestar assistência, o Sr. tem nosso contato, qualquer dúvida estamos a disposição e caso deseje pode nos passar seu número

Isso eu entendi, mas vocês me ofereceram desconto apenas, em vez de se responsabilizarem pelo material de má qualidade que enviaram. Acham justo eu ter esse prejuízo se vocês mesmos afirmam não trabalhar mais com esse material, certamente por ser inferior? Paguei caro numa cadeira que mal consigo usar. Se fosse culpa minha, tudo bem, aceitaria o desconto e outra cor. Vocês conseguem me atender sem ser esse desconto injusto, mesmo sem ser na cor azul, para que eu consiga arrumar a cadeira? Qualquer coisa vocês também têm meu contato.

Olá! O motivo de não termos mais o couro é devido não conseguimos com o importador as cores vermelha e azul

Que resposta foi essa? Não foi o que perguntei. Já entendi que vocês não possuem mais o material (que não é couro, senão não aconteceria o que aconteceu). Só quero saber se minha cadeira cara vai ficar do jeito que está mesmo ou se vocês conseguem dar uma solução, ainda que seja outra cor. Eu gostaria muito de poder dizer que o pós venda de vocês é tão bom quanto o pré. Vou poder?

Olá, Sr. Rodrigo Vieira!
Temos outras opções de cores sim, conforme dito por mensagens via Instagram, podemos passar todas as opções e condições de precificação para reforma novamente. Lembrando que prestamos assistência na fabrica localizada em São Paulo.

Demoram mil anos pra responderem. e quando respondem, é algo tão vazio. Eu já corri atrás da empresa, e cada vez vocês falam uma coisa diferente ou sem sentido ao o que estou solicitando. Se não vão arrumar, apenas digam. Eu não vou pagar nada para vocês reformarem e depois acontecer tudo de novo. Acham justo venderem um material de qualidade duvidável e jogar a responsabilidade no cliente? Queria que vocês se mostrassem responsáveis por venderem um material tão ruim, mas em vez disso querem que eu pague novamente por algo que não sei se teria qualidade. Sinceramente, acho que se eu colocar na frente de casa, nem o lixeiro leva, de tão feia que ela tá, e não foi nada barata! Lamentável a diferença do pré e pós venda de vocês!

Sr. Rodrigo Vieira,
Em todo momento que nos contatou explicamos sobre a falta do couro desejado, precificação dos produtos e qualidade atual e devido ao intervalo do período da compra para o período em que entrou em contato conosco infelizmente não existiu a possibilidade da reforma sem custos, mas a fim de ajuda-lo oferecemos as cores atuais do catalogo com um valor inferior ao cobrado e o mesmo não foi aceito, mas é claro que estamos a disposição para auxiliar dentro do possível!

Em nenhum momento vocês falaram sobre valores, apenas insistiam em dizer que não tinha o COURO na cor azul, e isso eu já tinha entendido desde o início.

Minha reclamação realmente foi depois de ter passado a garantia, mas eu também não compraria essa cadeira se imaginasse que ela daria problema após 1 ano e 3 meses, como se fosse um produto descartável.

Vamos apenas esquecer esse assunto, Irei avaliar vocês aqui conforme o atendimento recebido e tá tudo certo. Não vou gastar 1 real que seja para arrumar essa cadeira com vocês e nem com Correios pra depois dar ruim de novo. Não é só pelo dinheiro, eu também trabalho com vendas e jamais deixaria um cliente na mão quando o problema está no meu produto e não no mal uso dele, mesmo tendo passado pouco tempo da garantia. Eu faria questão de analisar bem o caso e não dar respostas rasas ao meu cliente e fingir que meu produto realmente não tem um problema, sendo que vocês mesmos mudaram o material, creio eu que por conta das inúmeras reclamações.

Enfim. É realmente uma pena! Pode deixar que eu aguento a vergonha com essa cadeira quando vem gente aqui em casa! Um abraço a todos vocês!