Irritação e ardência nos olhos causadas por shampoo infantil

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Itaparica - BA

10/08/2026 às 21:26

ID: 256119039

Comprei o shampoo de glicerina hipoalergênico Baruel baby inicialmente para uso íntimo e também para limpeza das lentes dos óculos.
Depois de recomendação médica de usar um produto glicerinado para lavagem dos cílios e pálpebras, resolvi usar este produto por ser de uso infantil, já que no rótulo informa que não causa ardência, além de ser hipoalergênico. Porém, para minha surpresa, senti ardência e irritação nos olhos, que demorou muito pra aliviar. Eu, que sou adulta, senti isso, imagina uma criança que não sabe nem expressar o que sente, passar por uma experiência dessa, e os pais sem saber que realmente arde.
A fabricante precisa rever com urgência essa composição a fim de resolver este problema ou então tirar a propaganda enganosa e ser honesta com seus consumidores informando que, de fato, arde.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 15:01

Olá, Talita!

Lamentamos o ocorrido e queremos muito seguir com a resolução do seu caso. A nossa equipe gostaria de conversar com você por telefone, mas não conseguiu contato pelo número que deixou disponível. Por este motivo, enviamos uma mensagem no WhatsApp para seguir com o seu atendimento da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, pelo telefone 0800 055 0839 ou pelo WhatsApp (11) 91035-3792.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Atendimento Baruel