CHIMPANZEE E-COMMERCE IMPORTACAO

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Caxias do Sul - RS

12/12/2021 às 09:03

ID: 134626395

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Comprei um carregador veicular dia 28/11/******* na Loja https://******* revendedora do Lojista Chimpanzee E-comerce na qual dizia que o prazo máximo era de até 10 dias (previsão de chegada dia 09/12/*******.
No dia 10/12/*******, o site me informou que o produto tinha sido entregue, porém, eu estava em casa muito antes do horário informado e até o presente momento da suposta entrega, ninguém chegou a minha casa.
Foi aberto um protocolo de atendimento no qual eu peço cancelamento por atraso, informação [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega e falta de informação do paradeiro do produto via código de rastreio onde não é atualizado desde o dia 01/12/*******.
Hoje, dia 12/12/*******, liguei para o site no qual realizei a compra, e não consegui fazer o cancelamento do produto no qual não recebi. Além de todos os agravantes, ainda tenho que esperar 7 dias ou mais pra analisarem a situação.
Além de não receber o produto comprado, não consigo fazer o estorno da minha compra na qual foi paga no ato de confirmação do pedido.