Carregador Falso
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2021 às 13:19
ID: 129976441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Casas Bahia de um Carregador de carregamento rápido de 25w, com o número de ******* onde a loja parceira Chimpazee é responsável pela entrega. O produto chegou na data prevista, porém quando fui abrir o pacote eu notei que o carregador é falso, pela qualidade do cabo e pelo próprio carregador. Entrei em contato com as Casas Bahia e com a loja Chipanzee dia 10/09/21 e me deram o prazo de 10 dias para eu receber explicação sobre a situação. No dia 20/09/21 eu mesmo liguei e agora me pediram mais 48 horas para essa loja me responder. Já entrei em contato com o Procon por propaganda enganosa e produto falsificado de uma loja parceira e um rede de Varejo.
Não quero meu dinheiro de volta, quero o carregador Original da Marca Samsung conforme eu comprei no Site.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 15:07
Prezados,
Não trabalhamos ou comercializamos produtos falsificados como você afirma ser, sendo assim favor nos enviar um laudo onde possa evidenciar que o carregador é falsificado. Estamos no aguardo.
Réplica do consumidor
21/09/2021 às 15:14
O laudo vai ser solicitado e vocês terão que provar que o carregador é original. Pelas fotos é possível ver que o carregador não é original da Samsung. E pelo tipo de atendimento de vocês já dá pra saber o tipo de profissionais que são. Não sei como as Casas Bahia faz parceria com uma empresa assim. Fico no aguardo da coleta do carregador e o envio do meu novo carregador original como descrito no anúncio.