CHINA BUSINESS TRAVEL LTDA: Serviço de Sourcing Internacional Incompleto e Reembolso Não Realizado

Prezado cliente,

Agradecemos a oportunidade de apresentar nosso posicionamento. Na China Business Travel, atuamos com foco absoluto na viabilidade e na segurança jurídica das operações de nossos parceiros comerciais.

É fundamental esclarecer que a relação estabelecida entre nossas empresas é de natureza estritamente empresarial (B2B). Por se tratar de uma assessoria voltada ao incremento de sua atividade econômica e à geração de lucro, não se configura aqui uma relação de consumo, mas sim uma parceria comercial regida pelo Código Civil.

A assessoria de sourcing internacional é uma atividade de alta complexidade técnica. No caso específico do seu projeto, o segmento de brinquedos, as exigências legais no Brasil são extremamente rigorosas. Nossa equipe identificou a necessidade de certificações indispensáveis, como ISO e INMETRO, requisitos fundamentais para que a mercadoria não seja barrada ou apreendida na alfândega.

Compreendemos que o rigor desses processos possa ter causado uma sensação de demora, mas, como especialistas, não podemos negligenciar normas técnicas que protegem sua empresa de multas e prejuízos severos. Nosso trabalho foi pautado em entregar fornecedores reais e viáveis perante a legislação nacional, indo muito além de uma simples cotação de preços superficial.

Reforçamos que, em paralelo a este canal, mantemos tentativas de contato e uma postura ativa para uma resolução amigável. Sempre agimos com boa-fé e transparência, apresentando propostas de distrato que respeitam o trabalho técnico que foi efetivamente entregue (catálogos, reuniões de custos e estudos de logística).

Nosso objetivo é concluir este processo com o mesmo respeito e seriedade que aplicamos em todas as nossas consultorias, prezando pela segurança operacional de nossos parceiros.

Atenciosamente,

Equipe China Business Travel

Prezado cliente,

Lamentamos que sua percepção final não reflita a profundidade técnica do trabalho realizado. No entanto, precisamos ser transparentes: o mercado de importação de brinquedos é um dos mais complexos e fiscalizados do Brasil.

As 'tabelas' que você menciona são, na verdade, o resultado de uma varredura de mercado que prioriza fornecedores certificados. Apresentar cotações sem considerar as barreiras do INMETRO e as exigências da Portaria 302/2021 seria uma irresponsabilidade técnica da nossa parte, colocando sua empresa em risco de apreensão total da carga e multas pesadas.

Nosso compromisso é com a viabilidade real, não com promessas de custos baixos que não se sustentam na alfândega. Reforçamos que:

1. O estudo entregue contemplou fornecedores aptos a atender o mercado brasileiro.

2. A consultoria jurídica e logística foi prestada visando a segurança da sua operação B2B.

Continuamos abertos ao diálogo pelos nossos canais oficiais para finalizar o distrato conforme as cláusulas contratuais e o trabalho que foi efetivamente executado.

Desejamos sucesso em suas operações e reiteramos nosso compromisso com a conformidade técnica.

Atenciosamente,

Equipe China Business Travel