China Gate

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

14/04/2026 às 11:52

ID: 246010369

Contratei o serviço da China Gate com base na promessa de que poderia cancelar a qualquer momento caso não estivesse satisfeita, o que não está sendo cumprido.Ao tentar utilizar o serviço, me deparei com uma realidade completamente diferente da apresentada na venda. As taxas cobradas pela empresa são extremamente elevadas e tornam totalmente inviável qualquer tipo de competitividade no mercado. Na prática, trabalhar com eles significa automaticamente ficar fora de competição com outros fornecedores e concorrentes.A empresa informa que o ideal é investir a partir de R$ 15.000,00, porém esse valor não condiz com a realidade. Quando solicitamos orçamentos, os custos apresentados são muito superiores, ultrapassando significativamente o valor inicial sugerido. Ou seja, o cliente é induzido a acreditar em uma viabilidade que não existe.Quando questionados sobre os valores altos, alegam que não estou aproveitando totalmente a carga, porém essa informação não é explicada de forma clara no momento da venda. Pelo contrário, o discurso comercial passa a impressão de facilidade e viabilidade, o que não se confirma na prática.Outro ponto extremamente grave: me informaram que eu poderia cancelar até o dia 11/04, sendo que essa data caiu em um sábado (dia em que a empresa não possui atendimento). Entrei em contato na segunda-feira seguinte e fui informada de que o prazo havia expirado, ou seja, criaram um prazo impossível de ser cumprido.Isso contradiz totalmente a promessa feita no momento da contratação, onde afirmam que o cancelamento pode ser realizado a qualquer momento em caso de insatisfação.Resumo da situação:Promessa de cancelamento livre NÃO cumpridaTaxas extremamente altas inviabilizam competir no mercadoValores muito acima do informado indução ao erroFalta de transparência sobre custos reais informação omitidaEstou extremamente insatisfeita e me sinto enganada pela falta de transparência e pela divergência entre o que foi prometido e o que está sendo entregue.Solicito o cancelamento imediato do serviço e uma solução justa para o meu caso.