Cobrança de frete divergente do valor acordado e sem aviso prévio.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
06/07/2026 às 16:55
ID: 253220035
Estou tento problema com valores do frete. No início da minha cotação, a modalidade que optei era de U$400 para modalidade regular.
Recebi uma mensagem informando que teria reajuste paga 450 mas se eu respondesse, manteria os 400, agora sem aviso nenhum, estou me cobrando U$500. Isso está beirando o absurdo, como que vão me cobrar valores diferentes sem aviso sem nada?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:50
Olá Igor, tudo bom?
Você tem uma simulação aprovada de 09/06/2026 com o valor de US$450,00 para o primeiro e segundo metro cúbico e US$300,00 a partir disto. Esse é o valor que você aprovou e este é o valor que será cobrado, sem erro.
Sobre alterações de valor, isso é natural visto que os valores de frete internacional sofrem alterações a cada 15 dias e sinceramente nós até seguramos muito estes reajustes. Para se ter um padrão comparativo, o frete que fechamos em Janeiro era aproximadamente 20% do frete que estamos pagando hoje.
Porém nós sempre cumpriremos o que foi cotado por você, caso sua simulação de custos esteja dentro da validade, beleza?
Qualquer coisa seguimos a disposição,
Atenciosamente | Equipe China Gate
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:59
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10