China Gate

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São Paulo - SP

07/01/2026 às 22:05

ID: 236993407

Renovação automática sem autorização e cobrança indevida após promessa de cancelamento e reembolso

Empresa: China Gate

Descrição do problema:

Contratei um curso oferecido pela empresa China Gate, cujo pagamento foi realizado de forma anual, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. Ressalto que não concluí o curso, mas efetuei a quitação integral conforme contratado.

Para minha surpresa, sem qualquer autorização prévia, aviso claro ou consentimento expresso, a empresa realizou a renovação automática do curso, lançando novas cobranças diretamente no meu cartão de crédito. Essa prática foi feita de forma obscura, nas entrelinhas, sem transparência e sem destaque contratual adequado.

Assim que identifiquei a cobrança indevida, entrei em contato com a empresa, registrei minha reclamação e fui formalmente informado de que o curso seria cancelado e que os valores cobrados seriam reembolsados.

No entanto, mesmo após essa promessa, a cobrança continuou aparecendo normalmente na fatura do meu cartão, o que demonstra total desorganização, descaso com o consumidor ou, pior, má-fé.

Sinto-me enganado e [Editado pelo Reclame Aqui], pois:
Não autorizei a renovação automática;
Solicitei o cancelamento imediato;
Recebi a promessa de reembolso;
E, ainda assim, continuo sendo cobrado.

Essa situação é extremamente desgastante e viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, como o dever de informação clara, a vedação de cobrança indevida e o respeito à vontade do cliente.

O que espero como solução:
1. Cancelamento imediato e definitivo de qualquer vínculo contratual;
2. Reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente após a renovação automática;
3. Confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas cobranças no meu cartão.

Caso o problema não seja resolvido de forma urgente, não descarto a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo Procon e ação judicial.

Aguardo uma solução rápida e efetiva.