Loja se recusa a trocar brinquedo com defeito e não oferece garantia
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
14/02/2026 às 11:04
ID: 240725695
Comprei um brinquedo (pistola de bolhas / lança-bolhas) na loja China Importados Razão Social: ***** CNPJ *****, no dia 13, por volta das 16 horas, em *****.
Ao chegar em casa, no mesmo dia da compra, o produto apresentou defeito no botão (gatilho), não funcionando corretamente.
No dia 14 pela manhã retornei à loja para solicitar a troca do produto. A empresa se recusou a realizar a troca ou receber o produto para conserto, alegando que não dá garantia, que após sair da loja o consumidor perde a garantia e que, após testar o produto, não existe mais garantia.
Informo ainda que a nota fiscal somente foi emitida no dia 14, após eu reclamar e solicitar o documento.
Diante da recusa da loja em prestar a garantia legal, solicito a troca do produto por outro em perfeitas condições ou a devolução do valor pago.