Material de péssima qualidade
Resolvido
Serra - ES
13/10/2020 às 20:21
ID: 113489651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesom dia, fiz uma compra de peças de maquina de costura, após um período e um dos produtos apresentou uma rachadura na engrenagem, este mesmo produto nunca foi usado, nota fiscal ******* do dia 25/06/*******, peço que seja solucionado este problema, já fiz contato pelo zap mas não tive resposta muito obrigado.
Infelizmente, a garantia do seu produto já expirou. Se passaram 3 meses, da entrega do seu produto no endereço cadastrado.
Peças de Máquina de costura, são bens de desgaste natural com o tempo de uso ou a depender das condições de acondicionamento, o que impossibilita a troca após tanto tempo decorrido da compra.
Bom dia, peças de desgaste natural?, a maquina que vou trocar a peça tem aproximadamente uns 49 anos, agora que se fez necessário a troca, esta peça que rachou tem somente 3 meses e seis dias, ate porque ela estragou dentro da embalagem, em acondicionamento em ambiente natural, conto com a compreensão da China Maquinas, peço a devolução do dinheiro ou que me mande outra peça, ate porque pra China Maquinas este valor é irrisório, no aguardo de sua resposta muito obrigado.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 11:34
Bom dia Marcos,
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua peça, sabemos como essa situação pode ser frustrante...
Todos os nossos produtos passam por minuciosa vistoria, garantindo assim, que seja entregue um produto de qualidade.
Ressaltamos que o produto foi enviado e entregue em perfeitas condições e a após mais de 3 (três) meses de sua entrega, a garantia, infelizmente, expirou.
Entretanto, em atenção a sua situação, nós da China Máquinas, ainda que esteja fora do prazo da garantia do produto, disponibilizaremos um crédito em compras na loja, no valor da peça. Basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ana E. L. Amorim
Equipe China Máquinas
Consideração final do consumidor
28/04/2021 às 09:13
Fiz a opção de esperar a chegada do produto que demorou cerca 6 meses, o produto chegou com preço diferenciado, não houve acordo de receber o produto, foi quando pedi a devolução do dinheiro e a empresa fez a devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8