Não recebi o que compre
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2019 às 12:33
ID: 90553203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site das Americanas de um Ukulele com acessórios, mas veio somente o Ukulele. Liguei para empresa e disseram que o anuncio não é deles e como recebi a encomenda deles e com a nota fiscal deles? Propaganda enganosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2019 às 08:34
Prezados
Mesmo que o erro seja por conta da B2W que destaca a imagem errada do produto com vários acessórios dos quais a China Som não oferece, entendemos que a cliente Márcia Ferreira não pode ser prejudicada. Sendo assim, nos iremos enviar os acessórios destacados no anúncio (capa, afinador e três palhetas) para atender as expectativas da compra.
No demais iremos resolver diretamente com a BW2. Pedimos o prazo de uma semana para realizar o envio dos acessórios.
Atenciosamente.
China Som.
Consideração final do consumidor
24/04/2019 às 18:26
Resolveram como deveria ser.
Ovridads
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10