Americanas se queimando
Não resolvido
São Paulo - SP
06/09/2019 às 11:36
ID: 94748021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei cadeira pelo site e ao ter problema com produto notei que a https://******* não está preocupada com consumidor, não respondeu minha reclamação de inicio, depois postei no Reclame Aqui e eles simplesmente tiraram minha reclamação do seu site e jogaram para uma importadora de nome Pelegrini. Enfim, apos longo tempo e decepção com processo, fiquei com o prejuízo.
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Resposta da empresa
19/09/2019 às 09:25
Sr. Fabio como vai?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido com seu produto.
Sou do setor de SAC da empresa Chinalink e lamento que a loja Americanas não tenha dado a devida importância a sua ******* pelo bom atendimento a todos os nossos clientes, tanto que mesmo após ter passado o prazo de garantia, enviamos um novo pistão para o Sr. que de acordo com o código de rastreio foi entregue no dia 15 de Agosto e esperamos sinceramente, que dessa forma o Sr. tenha conseguido resolver essa questão.
Seguimos a disposição!
Atenciosamente;
Equipe Chinalink
Réplica do consumidor
25/09/2019 às 02:28
Primeiro a garantia de 3 meses parece no minimo suspeita, uma cadeira que não dura 3 meses? Para além disso, como citei, não vejo vantagem em receber a peça pois não tenho a menor ideia ou ferramentas para fazer a troca, ou seja, ela permancece quebrada e estou cotando a compra de outra, claro, que tendo como premissa não sere Amaericanas ou de vcs.
Consideração final do consumidor
01/10/2019 às 14:07
https://******* se queimando com empresas que vendem produtos de qualidade para dizer o minimo bastante duvidosa. Nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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