Itens faltando no pacote entregue e itens com defeito
Respondida
Salvador - BA
21/10/2020 às 09:21
ID: 113876641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcedi a minha compra na https://*******, comprei lanternas para bicicletas, através da loja parceira CHINA MIX, comprei 10 itens, pedido n*******, em 27/09/20, a encomenda foi entregue em 13/10/20, todavia para a minha surpresa surpresa faltando 2 dos 10 itens e outros 3 chegaram com defeito; Tentei contato por telefone com a empresa, mas não obtive sucesso, pedi substituição dos itens ou devolução dos valores pagos através do site https://******* Ainda no aguardo, para sanar o meu problema. Total descontentamento com as duas empresas, não recomendo e não farei novas compras.
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 00:07
Contato telefônico, não temos nenhum registro de contato da sua parte, você deve entrar em contato com a Americanas pra fazermos a troca dos produtos que são testados antes do envio, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando pra solucionar esse caso com a troca dos produtos ou se desejar a devolução completa e ressarcimento dos valores