Mochila comprada em janeiro arrebentou em 3 meses de uso e loja se nega a resolver.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2025 às 21:47
ID: 225232339
Boa noite.
Comprei uma mochila para o meu filho em Janeiro e ele só conseguiu usar 3 meses.
A mochila arrebentou na alça e no bolso da frente.
Tentei contato com a loja , mas disseram que o prazo tinha passado e que o fornecedor não era daqui.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 12:47
Prezada Ilana Dester,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao problema com a mochila adquirida em nossa loja. Entendemos a importância do produto e do bom atendimento aos nossos clientes.
No dia 30/08/*******, recebemos sua visita em nossa loja e realizamos a troca da mochila, solucionando a situação.
Agradecemos o seu retorno e estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Chinatown.