Atraso excessivo na entrega de encomenda e falta de comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2025 às 01:12
ID: 223493893
Estou muito chateada com a entrega da minha encomenda! Já tem dois meses que a promessa de entrega e nada, cada dia uma desculpa. Agora não me respondem no WhatsApp e não atendem as ligações. Foram 33 pares de chinelo mais a necessere a promessa era que seria entregue em maio. Primeiro disseram que a máquina quebrou, depois que estavam de mudança e agora não consigo contato. O evento é em novembro, porém preciso que entreguem antes para organizar. Eu já tinha visto que eles são péssimos com a entrega Maia dei um voto de confiança . Espero que ao menos a qualidade caso seja entregue, seja boa. Entrarei com medidas judiciais para reembolso ou até para que eles tenham mais responsabilidade com a entrega.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 13:58
Olá! Lamentamos profundamente por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de retorno no atendimento isso não reflete o padrão que buscamos manter.
Nosso time já está revisando seu pedido para garantir a finalização e entrega antes do evento, conforme sua necessidade. Por favor, envie o número do pedido e um contato atualizado (WhatsApp ou e-mail) para que possamos tratar o caso com prioridade máxima.
Nosso compromisso é resolver sua situação e garantir que receba os produtos conforme o combinado.
Atenciosamente,
Equipe Chinelos da Bela
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 09:36
Eles fizeram a entrega provavelmente após a reclamação que fiz por aqui. Não cumprem prazo de entrega, os Chinelos vieram com defeitos, alguns sem corte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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