Atraso na entrega e descaso com um número específico de chinelo

Olá, Monica, tudo bem?

Em todos os momentos foram esclarecidas questões e estávamos passando por momento turbulentos na época, como em qualquer empresa por sofrer com questões de colaboradores e hoje em ******* foram sanados através de muito trabalho. Temos retornos negativas, sim, porque muitas vezes é humanamente impossível ter *******% de satisfação entre os clientes. E no você não encontrará empresa no mundo com *******% de Satisfação.

Através do feedback dos nossos clientes conseguimos evoluir para construir uma empresa melhor a cada dia!

Lamentamos que não tenha gostado do tamanho 41/42, por ter um formato tradicional. Como é o primeiro feedback sobre isso em quase 10 anos, não buscamos alternativas! Sem dúvidas analisaremos e levaremos em pauta uma melhorar levantada por você!

Conte com a Chinelos da Bela!

Olá, Monique, que bom que recebeu ainda no mesmo ano e 4 meses antes da sua festa.
E dos 70 pares que pediu, só 01 unidade foi com problema na forma.
Ou seja, a arte está perfeita, a qualidade perfeita, o corte perfeito dos demais pares.
Como assim escrever e mencionar não comprem nesta empresa?
Nos recusamos a resolver?

Segue o que lhe explicamos no WhatsApp hoje, data da sua sinalização.

Boa tarde, Monica

Tudo bem?

17/03/******* 16:23
Eduardo Henrique da Silva Santos
Entregue
O Tamanho 41/42. É um tamanho maior e a ele tem a sua forma robusta!
17/03/******* 16:24
Boa tarde
17/03/******* 16:25
Nossa mas porque? Tipo eu compro chinelo 41/42 normal
17/03/******* 16:26
Achei bem feio sem formato e no fim me senti ofendida, porque só porque meu pé é grande não acho que devo usar nada feio, mesmo porque meu pé é magro.
17/03/******* 16:26
Então ficou parecendo que não teve a acabamento.

17/03/******* 16:26
Monica


Por parte da empresa.

Então quero deixar claro que o tamanho do seu pé é 41/42.
A forma é no padrão masculino, sim, pois isso é um biotipo baseado em peso, estatura.
Envolvem questões de padrão ao perfil corporal feminino e para explicar tudo seria necessário um parecer medico.
Mas nós da chinelos da Bela, precisamos criar um padrão para atender toda a cliente que foge ao padrão estipulado pela sociedade e você foi atendida com mesma arte, qualidade das demais.
Como dito acima, por você.
Você não gostou, pois palavras ditas por você Seu pé é grande e magro
Sendo que produzimos o chinelo igual aos demais, só foi em tamanho maior e você não deseja usar.
O tamanho do seu pé.

Fica a minha dúvida?
Foi um erro nosso o tamanho do chinelo?
Você deseja algo menor do que o tamanho do seu pé?
Prefere a devolução do chinelo produzido a empresa e o valor do par devolvido a você?
Bom, estamos apresentando soluções, mas da nossa parte trabalhamos com tamanho maior feminino igual para todas e nunca tivemos reclamações ao tamanho que estava correto e a cliente não deseja usar, por achar feio com base no seu tamanho e estatura.

Aguardo.

Então Edurado já podemos perceber que vc não possui nenhum tipo de empatia quando responde ironicamente Graças a Deus que vc recebeu o chinelo 4 meses antes da festa como se não fosse obrigação de vocês me enviar no prazo correto sendo que o produto já estava pago!
E outra coisa, teve chinelos que vieram sim com a estampa torta e o chinelo da linha que peguei Platinum ainda escorrega, pelo menos o meu e da minha filha que provamos. Eu não ia reclamar isso mas ja que comentou...
Fica aqui meu arrependimento de ter feito essa compra. Nao