Atraso na entrega e falta de comunicação da Chinelos da Bella
Resolvido
Arujá - SP
05/07/2025 às 16:17
ID: 221360015
Fiz uma compra em 27/02/25 na Chinelos da Bella para o casamento de minha filha.
O prazo de entrega seriam 30 dias.
Até o momento (julho/25) os chinelos não chegaram.
Eles raramente respondem WhatsApp e não atendem o celular.
Qdo conseguimos falar. Cada vez é uma desculpa diferente, sempre nos enganando dizendo que os chinelos serão enviados na próxima semana.
Isso nunca acontece.
Não comprem nessa empresa.
Quero meu dinheiro de volta.
Casamento de ***** e *****
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:13
Olá! Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e compreendemos a insatisfação diante do atraso.
É importante esclarecer que o seu pedido foi produzido dentro do prazo interno ajustado, porém enfrentamos dificuldades logísticas com transportadoras na época, o que impactou o envio. Em todo momento, buscamos manter o contato e oferecer alternativas, mas infelizmente o desencontro de informações acabou gerando essa insatisfação.
Informamos que o reembolso solicitado já foi devidamente processado, conforme combinado, encerrando o pedido. Reforçamos que a Chinelos da Bela segue comprometida em melhorar cada etapa da produção ao pós-venda justamente para evitar situações como essa.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou confirmação referente à devolução.
Atenciosamente,
Equipe Chinelos da Bela
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 15:30
Chinelos de má qualidade. Atraso na entrega. Falar de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3