Chinelos
Em réplica
Sorocaba - SP
03/07/2024 às 20:47
ID: 192171097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dos chinelos no mês de agosto de ******* parcelado no meu cartão em 6x os primeiros atendimento forem excelentes como meu casamento será no mês de outubro de ******* fiquei de retornar para passar as numeração dos chinelos entrei em ctto no número de celular q eu tinha o telefone n existia mais até q resolvi procurar no Google mais informações achei um outro telefone e entrei em contato para fazer as solicitações das númeracoes tudo ok até aí , ficarem de me informaram q estaria pronto até dia 07 de junho aguardei até então mais se passou os dias e nada depois disso me retornaram depois de alguns dias q tiveram problema na transportadora entendi pois problemas acontecem ,depois de 5 dias novamente me informaram q o frete n tinha sido pago por isso meu ******* parado realizei o pgto e expressei q não tinham me informado por isso n tinha pago realizei o pgto e aguardei o recebimento. Recebi os chinelos depois de alguns dias fui ver os chinelos e percebi q alguns estavam apagados e mandei mensagem informando mandei foto e nada simplesmente viram e n falaram nada ,no meu pacote q fiz realizei o pgto de 50 chinelos e ganhava 1 de brinde de noiva n foi o q ocorreu recebi 49 pares de chinelos e um da noiva sendo q seria um total de 51 mais ok mandei mensagem e mesmo assim n me falaram nada sobre os chinelos apagados e do q veio faltando . Assim acredito q a loja deles realmente são belíssimos chinelos mais realmente me decepcionaram eu esperava mais deles na atenção com o cliente .
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 21:16
Olá, Tamires
Tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido e a falta de retorno. Sobre o seu par já estava sendo preparado para envio,
Realmente nosso procedimento é cobrar o frete antes do envio após a cotação.
Enviaremos o seu par e já estava para envio.
Sobre a palavras apagadas não é um padrão da empresa e você pode encaminhar as numerações e quantidades que avaliaremos e buscaremos uma solução.
E através da sua avaliação buscaremos melhorias internas!
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 21:45
Concordo q realmente referente ao frete n me recuso a pagar porém tem q ser avisado e os chinelos apagados realmente fiquei muito triste pq e uma coisa q eu estava esperando anciosissima pra vê e deixou a desejar
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 21:25
boa noite realmente concordo referente ao frete e o atraso mais referente aos chinelos apagados e o q veio faltando realmente deixou a desejar
Réplica da empresa
16/10/2024 às 09:55
Bom dia!
Então, a empresa solucionou o seu problema.
Enviou um código de rastreio reverso, os chinelos foram devolvidos e fabricados novamente.
Você recebeu https://*******
E não teve mais reclamações da sua parte, entendo que, o pedido foi de forma satisfatória.
E a empresa cumpriu com a parte dela sem atrasos ao seu evento.