Entrega de material
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2018 às 13:06
ID: 38080567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de julho efetuei o pagamento de 30 mantas *******% borracha para confecção de sandálias juntamente com o frete através de pagamento em espécie no banco Bradesco.
Enviei o comprovante com a devida documentação para a empresa e foi estipulado o prazo de 5 a 10 dias uteis para o envio do material.
Após esse prazo entrei em contato por email e fui informado que "uma máquina deu defeito" e que meu pedido seria o primeiro a ser fabricado.
Não é necessário ter muitas noções de aritmética para perceber que o prazo para entrega já passou há muito tempo.
Agora nem email respondem mais.
Preciso do material e para mim o valor já pago é significativo.
Por favor, resolvam ou devolvam meu dinheiro. Posso adquirir meu material com outra empresa.
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Resposta da empresa
02/09/2018 às 19:19
Paulo boa noite,
A informação da quebra de uma das maquinas responsáveis pela produção das mantas (placas) de borracha realmente é verdade, não precisamos trabalhar com mentiras.
das 30 placas que o senhor comprou ja fizemos o envio de 25 delas, pois pro senhor não ficar sem trabalhar enviamos o que ficou pronto do seu ******* apenas as 5 placas rosa, cujo as mesmas seguira viagem segunda ou terça-feira.
o numero da nota fiscal das 25 placas é: ******* e estará sendo entregue amanha dia 03/09 como consta no rastreamento da transportadora Jamef.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, o senhor esta com razão, pois comprou e quer seu produto e assim a Chinelos Personal cumprirá. Infelizmente com atraso.
At.
Anderson Costa
Consideração final do consumidor
04/09/2018 às 16:26
Acredito que sem nenhuma intervenção eu não seria atendido. Após a intervenção do reclame aqui a solução foi incrivelmente rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/09/2018 às 10:52
Paulo bom dia, tudo bem?
Não foi após sua reclamação, pois já tínhamos respondido seu e-mail dia 20/08/******* do ocorrido e que a maioria das suas placas ficaram pronto aguardando as que estavam faltando.
Infelizmente no dia que ficou pronto o ******* o senhor fez a reclamação, mas independente de ter reclamado ou não nossa meta é atender todo e qualquer problema que surgir em nossa empresa, pois pra chegar ate aqui em 12 anos de existência obtendo apenas 13 reclamações foi através do nosso comprometimento e atenção com nossos clientes.
Obrigado por sua compra e mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso.
At.
Anderson Costa