Produto com fezes de animal e falta de resposta do SAC - Ervilha CHINEZINHO

Olá. Iremos entrar em contato para entendermos o que pode ter ocorrido . Gostaríamos de informar que, embora possa ocorrer alguma falha pontual durante os processos de produção, armazenamento ou transporte, esse tipo de ocorrência não reflete o padrão de qualidade que buscamos manter diariamente.

Contamos com uma equipe de Controle de Qualidade que trabalha de forma contínua e dedicada para garantir que nossos produtos cheguem aos clientes com a qualidade e segurança esperadas. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível e, por isso, tratamos cada relato com seriedade e atenção.

Sua reclamação é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar possíveis falhas e aprimorar ainda mais nossos processos.

Cliente não quer apenas um produto, Ele quer confiança.
Dinheiro não compra credibilidade mas um bom atendimento mantém a reputação de uma empresa, a experiência com o produto de vocês foi péssima qualidade duvidosa já o SAC que deveria ser pro ativo deixou a desejar. Clientes insatisfeitos geralmente compartilham suas experiências oque pode impactar negativamente a reputação da empresa, mas percebi que vocês não parecem preocupados com isso vão fazer uma semana que fiz a reclamação e não obtive o ressarcimento do valor do produto na verdade vocês ofereceram a devolutiva de um novo produto que também nem sei se chega esse ano ou se tem veracidade na proposta sei que o valor é irrisório, porém não é isso que me fez fazer a reclamação e sim avaliar se a empresa tem empatia com seus clientes.
A forma como o sac tem tratado o caso se torna descaso achei sarcástico a última resposta da atendente.
Lembrando ainda tenho o produto e vou acionar meus direitos na justiça mostra que conhecimento vai além de ser ressarcida tenho direitos como consumidor.

Uma experiência muito ruim que seria prejudicial a saúde.
Percebi que a empresa não se preocupa com sua reputação o atendimento do SAC foi pior que encontrar [Editado pelo Reclame Aqui] de animal no produto. Porque o mínimo que se espera é um atendimento pra sanar o impacto negativo do cliente garantindo sua confiança, e está sarcástico.