Reclamação: Inversor de energia solar com defeito e sem atendimento técnico pela MeggaSolar
Respondida
Mossoró - RN
13/06/2026 às 17:40
ID: 251315213
Em setembro de 2022 contratei a empresa MeggaSolar Energias Renováveis (CNPJ: 32.373.708/0001-84), de Mossoró-RN, para instalação de um sistema fotovoltaico de 9,90 kWp com inversor CHINT POWER CPS SCA8KTL-SM/EU.
O inversor encontra-se em estado crítico desde o dia 11/06/2026, exibindo os erros C3 - Relé do inversor anormal e A2 - Grade ausente no aplicativo de monitoramento, com luz de alarme vermelha permanente. O equipamento está completamente parado e não está gerando energia há mais de 2 dias.
O contrato prevê garantia de 5 anos no inversor e 1 ano contra falhas na instalação, ambas vigentes para o defeito apresentado.
Até o momento não obtive atendimento técnico para resolução do problema. Exijo reparo ou substituição do inversor dentro do prazo de garantia contratado, sem qualquer custo adicional.
***** CPF: *****
Rua *****, ***** Bairro *****, Mossoró-RN
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:48
Olá Pedro , tudo bem? Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com o integrador.
A Chint Power Latam se coloca à disposição para auxiliá-lo na análise que for necessária para chegar a solução desse caso.
Para iniciarmos um atendimento relacionado a esse caso, pode entrar em contato através do nosso canal de atendimento 11 3003-7288 via whatsapp ou 3003-7288 para ligações!
Estamos sempre à disposição para ajudar.
Abraços,
Equipe Chint Power Systems Brasil