Atraso na entrega, não recebi o estorno e produto enviado mesmo após cancelamento.

Question

No dia 14/12/2025 realizei uma compra no site da Netshoes N ***** mas enviado pela Magalu que estava programada para entrega no dia 18/12/2025, o pedido atrasou e entrei em contato com o SAC e informei que gostaria de receber o pedido antes do dia 24/12/2025 pois seria presente. Solicitei novamente a devolução, falei que não precisava mais enviar, pois queria o dinheiro de volta e não queria mais o produto. Recebi o retorno por email me informando que precisava receber o produto e negar a entrega para que o estorno acontecesse, pois bem aguardei novamente e até HOJE DIA 07/01/2026 não recebi o produto e não recebi meu estorno, e no dia 05/01/2026 recebi que o prazo de entrega seria até 13/01/2026!!! Ou seja ia ter que aguardar mais de uma semana para negar o recebimento do produto e receber o estorno, entrei em contato novamente e falei que não queria mais o produto e sim o estorno, para cancelar a entrega.
E no dia 06/01/2026 recebi o retorno que o produto estava a caminho! ou seja ignoraram totalmente o que eu disse e me enviaram o produto, mesmo eu falando que não queria mais! para cancelar a entrega!
Mandei outro email apenas para registrar que pela a teimosia deles de me enviarem um produto que eu não quero mais, pode correr o risco de não ser entregue por conta da ausência pois eu TRABALHO e não fico 24hrs esperando uma entrega que nem preciso mais e também corro o risco de algum vizinho receber essa entrega enquanto eu trabalho! E caso isso aconteça me recuso a ir nos correios buscar um produto QUE JÁ INFORMEI MILHARES DE VEZES QUE NÃO QUERO e me recuso a ter que me deslocar do meu endereço para devolver um produto que não foi entregue no prazo e não preciso mais, ou seja, estou totalmente descontente e [Editado pelo Reclame Aqui] nessa compra! sendo totalmente ignorada, só gostaria do meu estorno do valor da compra, a entrega é problema de vocês, eu não quero o produto.