Cancelamento de compra de Playstation 5 na Netshoes (pedido *****) não estornado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2025 às 15:53
ID: 234300155
No dia 27/11/2025, durante a black Friday da netshoes, efetuei a compra de um console Playstation 5 ao custo de 2999,99 no pix, pedido número *****., compra efetuada no app netshoes porem com produto entregue pela magazine Luiza. Portanto, a magazine luiza é FORNECEDORA DIRETA e partícipe dessa situação. Menos de 1 hora depois de ter comprado e pago o produto, no mesmo dia 27/11/2025, solicitei cancelamento via SAC telefônico da netshoes (protocolo numero ***** de 27/11/2025), sendo garantido a mim cancelamento da compra e estorno em até 2 dias úteis, sendo que esse prazo já se esgotou e não recebi o estorno do valor pago na minha conta. Solicito imediato estorno do pix. É lamentável a falta de agilidade e de respeito da netshoes e da magazine luiza com seus clientes. Também fiz reclamação desse caso no reclame aqui da netshoes, id *****. Nao recebi o produto e nem estorno do valor pago no pix. Mais de 14 dias com essa desfaçatez e estou perdendo minha paciencia, irei litigar e irei cobrar o valor pago em DOBRO + danos morais por descumprimento ao CDC lei 8078/1990