Chip Ilimitado da Infiniti Conexão Muito Lenta de Dia e Rapida de Madrugada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Velho - RO

22/05/2020 às 21:23

ID: 104968787

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o Chip Ilimitado da Infiniti em https://******* trata-se de um chip 4G da operadora Oi com franquia de dados 'ilimitado', foi pago R$ 70,00 e o chip chegou direitinho. Fiz a ativação e coloquei no meu modem 4G, e já desde o inicio a conexão é lenta, muito lenta. De dia a velocidade de conexão não chega a 1 mb ficando em média ******* kbps ou ******* kbps. E quando chega a madrugada a conexão chega a ultrapassar 20 mb de velocidade ao amanhece começa a diminuir e assim vai se repetindo todo dia. Já entrei em contato no suporte do sistema da Infiniti Protocolo ******* em 16/05/******* e ja faz uma 1 semana e nada de responderem, contataram no Wpp disseram que iriam resolver mas nada. Estou localizado num triangulo de 3 torres com antenas da Oi bem no centro mesmo assim tem esse problema possivelmente na Infiniti, pois testei com outro chip pre-pago da Oi e a velocidade estava muito boa tanto de dia como de noite. Quero saber como fica? E se vão resolver

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Resposta da empresa

26/05/2020 às 13:46

Prezado senhor Fabio,
O nosso suporte tentou diversas vezes contato com o Sr, porém não obtivemos exito.

Pedimos que o Sr, entre em contato com nossa central da atendimento afim de resolvermos quaisquer problemas.

Jurídico Infiniti

Réplica do consumidor

26/05/2020 às 14:40

Meu caros, é exatamente por isso que entrei abrir um reclamação por aqui, já foi no seu suporte já vai para 25 dias e nada de responderem o suporte que abrir pelo sistemas de vocês, me contataram pelo WhatsApp******* e ficaram de resolver e nada. Vamos ser competente no serviço tem algum numero? Já que pelo sistema de suporte vocês não respondem e pelo WhatsApp também não respondem QUAL O NUMERO PARA LIGAREM PARA VOCÊS agilizem isso aí, está deixando a deseja

Consideração final do consumidor

01/07/2020 às 16:15

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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