Cliente relata falta de internet, demora na resolução e atendimento ruim
Não respondida
Salvador - BA
25/08/2025 às 10:28
ID: 225293565
Então sou cliente a mais de 5 anos e Ultimamente estou vendo a situação só piorar referente a ultilização da conexão, não é a primeira vez que passo por essa situação. Primeiro que o atendimento é horrivel e não respeitam o cliente referente a compromisso, varias vezes marcaram comigo e não viram resolver questão da residencia sem conexão a mais de 4-5 dias, hoje mesmo quando estou reportando essa mensagem estou a mais de 3 dias sem internet. Conforme a notificação de atendimento do *****: "*****
Prezados clientes, informamos que nossa rede na localidade está parada devido a retirada das nossas caixas da região do parque jocelia sob ordem do CV, acabou afetando as regiões da sussuarana velha, nova, parque jocelia e CA, já estamos trabalhando para colocar uma nova caixa, pedimos que aguarde até o final do dia para estar ok!" Segue a Segunda mensagem apos 24hrs: Bom dia, infelizmente nossa equipe não conseguiu concluir o serviço ontem por conta do horario porém ainda hoje pela tarde ja vai estar ok, pedimos desculpas pelo transtorno. Como uma equipe não tem a competencia de resolver uma situação em 48hrs? não dão um retorno ao cliente, quem trabalha em home office e com tecnologia fica como?