Chip News

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/08/2022 às 20:59

ID: 148545645

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05 de julho de ******* eu efetuei o pagamento da minha internet via PIX através do portal dessa empresa e notei que não havia sido dado baixa como das outras vezes. Abri um chamado no portal no mesmo dia informando o ocorrido, porém qual a minha surpresa quando no dia 26 de agosto de ******* o fornecimento da minha internet havia sido INTERROMPIDO sem nenhum aviso ou cobrança.

Falei com um atendente chamado Roberto, o qual não prestava atenção a o que eu escrevia e tive que repetir várias vezes. Ele que informou que a minha internet estava suspensa por falta de pagamento. Efetuei novamente o pagamento no dia 26 de agosto de *******, mesmo já tendo pago.

Depois de muito explicar, me atendeu uma pessoa chamada Amanda, que identificou a duplicidade de pagamento e supostamente havia resolvido o meu problema, pois eu deixei o crédito que eu tinha por ter pago duas vezes, para que já deixasse quitada a parcela de agosto. Qual a minha surpresa quando hoje a minha internet foi CORTADA novamente!

Realmente essa empresa não tem o mínimo respeito pelos seus clientes, pois o "SUPORTE" só funciona das 8:00 as 20:00, ou seja, não tem a mínima estrutura nem competência para resolver os problemas dos clientes.

Não contratem essa empresa para não passarem a raiva que estou passando.