Reclamação sobre quedas frequentes de internet desde fevereiro
Respondida
Salvador - BA
11/03/2026 às 09:39
ID: 242941621
Boa tarde. Hoje 11 de março de 2026. Sigo sem Internet desde o dia 28 de fevereiro! Realmente difícil muito difícil não se passou alguma coisa na administração da empresa porque desde ano passado está ocorrendo isso. Quedas de Internet frequentes! E o pior que passa dias até semana sem Internet! Decepção! Eu trabalho em casa. Eles dizem que vão cobrir os dias perdidos. Mas que vai cobrir os dias perdidos do trabalho? Quem vai cobrir os dias de gastos adicionais? Eu Hoje não recomendo essa empresa a ninguém . *****
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 22:59
Olá, Marcos Gonzaga.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por utilizar a internet para trabalho e atividades do dia a dia.
A Chip News reconhece a importância da estabilidade dos serviços prestados e lamenta que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nos últimos meses realizamos melhorias em nossa infraestrutura e continuamos trabalhando para reduzir ao máximo ocorrências que possam impactar a conectividade de nossos assinantes. Em relação ao seu caso específico, nossa equipe identificou que foi uma anormalidade dentro do seu bairro, impossibilitando a prestação dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Chip News
Compromisso com a sua conexão.