CHIP SMS LTDA

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Goiânia - GO

04/06/2025 às 10:54

ID: 218797121

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Gostaria de relatar minha insatisfação com o atendimento e a política de reembolso da empresa CHIP SMS LTDA - ME.

Recentemente, adicionei crédito via Pix para contratar um número digital com DDD específico. Após o pagamento, descobri que o DDD que eu precisava não estava disponível ou seja, anunciam um serviço que nem está garantido de verdade. Entrei em contato com o suporte e, além do atendimento ser péssimo e nada educado, ainda fui informado de que o reembolso levaria até ***** dias úteis.

Sinceramente, isso é inaceitável. Se o pagamento foi feito à vista e de forma imediata via Pix, o mínimo que se espera é que o reembolso ocorra com a mesma agilidade no mesmo dia! E sim, o valor foi devolvido ainda no mesmo dia, mas só depois de muita insistência e conversa desgastante com um atendimento que deixa muito a desejar.

Pra completar a frustração, meu acesso à plataforma foi bloqueado e eu sequer consegui visualizar meu saldo ou o histórico da conta. Um total descaso com o cliente. Além de ter o serviço negado, ainda passei pela dor de cabeça de ter que correr atrás do meu próprio dinheiro.

Deixo aqui meu alerta: pense bem antes de contratar qualquer serviço com essa empresa. Atendimento ruim, falta de clareza na oferta e zero respeito com o tempo do cliente. Não recomendo.