Enganação
Resolvido
Campinas - SP
01/01/2025 às 12:33
ID: 206041373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um chip para utilizar nos EUA. Fiz todo o cadastro, paguei o frete. Chegando em Orlando, o chip não funcionou. Entrei em contato com a empresa, me orientaram a fazer a ativação e, para isso, teria que pagar novamente o frete, ou seja, 12x4.49.
Uma palhaçada.
Pura enganação.
Fiquei com meus dois filhos pequenos rodando aqui pq não tinha internet e não conseguia achar um mapa para chegar ao hotel, isso, quase meia noite, em outro país, foi um transtorno terrível. Não indico pra ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2025 às 17:13
Olá, Uly.
Tudo bem?
Verifiquei que sua solicitação já foi atendida e solucionada. Fico muito feliz que tudo tenha se resolvido. Seus chips já estão ativos para que possam aproveitar ainda mais a viagem.
Quero enfatizar que você optou por uma empresa que tem um compromisso sólido com a satisfação de cada cliente. Para garantir uma experiência ainda mais satisfatória, saiba que estou disponível para ser contatada em outras ocasiões.
Reforço que sua avaliação é muito importante para que eu possamos aperfeiçoar o nosso atendimento e sempre buscar servir os clientes da melhor maneira possível.
Saiba que estou à disposição para o que precisar.
Um abraço.
Letícia|Equipe de qualidade
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 17:15
Resolveram o mal entendido rapidamente. Foi um atendimento excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10