Chip Vip

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Goiânia - GO

22/10/2024 às 13:01

ID: 200243327

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Prezados,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à promoção do chip que prometia 2,5 GB de internet gratuita. Sinto-me claramente enganada, pois o chip adquirido só funciona para o WhatsApp. Quando vocês anunciam que o chip oferece 2,5 GB de internet, é razoável esperar que ele funcione em aplicativos essenciais durante uma viagem, como aplicativos bancários e de mapas. Se eu soubesse que o chip só funcionaria para WhatsApp, teria preferido ficar sem ele, já que isso não atende às minhas necessidades enquanto viajo e ainda teria um gasto, sendo que poderia comprar o chip de uma empresa comprometida com seus comsumidores, e não em uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e que ainda faz propragando enaganosa e [Editado pelo Reclame Aqui], permitindo a seus consumidores uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectatica sendo que a relidade sendo totalmente diferente.

Além disso, o processo de envio foi decepcionante. Paguei R$ 50 para receber esse brinde em casa e, ao solicitar o chip, fui obrigada a pagar novamente pelo envio. No entanto, fui informada de que o chip foi devolvido por um erro de endereço, embora, ao verificar os e-mails, tenha ficado claro que informei o endereço corretamente. Parece que houve um erro na hora de enviar o chip, e agora vocês estão tentando atribuir a responsabilidade a mim, recusando o reembolso. Essa é uma propaganda completamente enganosa e inaceitável.

Diante dessa experiência negativa, não recomendarei o serviço a ninguém, inclusive ao meu grupo de viagem, que ainda não finalizou as compras.

Aguardo um posicionamento claro e uma solução adequada, e que vocês sejam verdadeiros pq o e-mail mostra o endereço para o recebimento do chip foi correto, e que venha realmente funcionado tudo e não somente o whatsapp pq fazem uma propraganda enaganosa

Atenciosamente,