Recusa em envio de chips
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2024 às 13:30
ID: 198195593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei duas compras de chip físico na chip vip com cupom da https://******* e me foi negado o envio em único pacote, tendo eu sido obrigado a pagar o valor abusivo de R$ 53,88 por chip enviado, totalizando absurdos R$ *******,76 de frete para um produto que não pesa nem 5g. Ou seja, o cupom de chip grátis é só de faixada já que não existe opção de e-sim (que dispensaria o frete) no valor do cupom. Dados os valores do frete altíssimo, entrei em contato com a Chip Vip para eles enviarem os dois chips num mesmo pacote (eu pagaria a "bagatela" de 53,88) e a empresa negou.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 08:21
Olá, Márcio.
Agradecemos o seu contato em relação à promoção do chip. Para resolvermos a situação da melhor maneira possível, pedimos que entre em contato diretamente com a Ouvidoria da Chipvip através do WhatsApp *******. Nossa equipe está pronta para atender e encontrar uma solução adequada para sua experiência com o chip.
Estamos à disposição e agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Ouvidoria ChipVip