Nao recebi o eSIM
Resolvido
Sete Lagoas - MG
15/10/2024 às 09:35
ID: 199673143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o eSIM Mercosul 15 dias para ser ativado hoje, e até agora nao recebi nenhum QR Code para fazer a instalação. Entrei em contato pelo suporte no whatsapp sem resposta. ******* e pago!
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 12:19
Olá, Paula!
Pedimos desculpas pela demora no envio do QR Code para ativação do seu eSIM. Vimos que o código foi enviado às 09:45 do dia 15/10/******* e, felizmente, você já está conectada e utilizando o serviço. Agradecemos a sua paciência e compreensão, e estamos sempre à disposição para ajudar com o que for necessário.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tranquila e positiva durante toda a sua viagem. Qualquer outra dúvida, conte com a gente!
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 11:08
Apesar do contratempo, voltaria a comprar o produto no futuro. Nao tive mais problemas no restante da viagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9