Empresa demora para realizar saques, afetando a credibilidade e a satisfação do cliente.
Respondida
Guanambi - BA
05/04/2026 às 20:10
ID: 245203649
Na hora de creditar é bem rápido, mas quando precisamos do saque paga quando bem entende? Isso demonstra que não são profissionais! Absurdo isso já vi que existem dezenas de reclamações referente ao saque, isso tira toda a credibilidade da empresa. Não pretendo voltar a usar esse sistema.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 07:32
Olá, Henrique.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o saque mencionado encontra-se em análise pelo clube responsável. Essa etapa ocorre quando a finalização automática da operação não pode ser concluída no momento da solicitação, podendo estar relacionada a fatores externos como instabilidades momentâneas no sistema de pagamentos ou indisponibilidades temporárias na rede bancária.
Nessas situações, a continuidade do processo segue por um fluxo alternativo, que envolve a validação e liberação por parte do clube vinculado à conta.
Ressaltamos que a Chippix atua como intermediadora no processamento das transações, sendo que a conclusão dessa etapa depende do andamento operacional após essa validação.
Assim que essa etapa é concluída, o processo segue normalmente para finalização.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Chippix