Solicitação de remoção de número de telefone da plataforma e interrupção de contatos indesejados
Respondida
Arujá - SP
15/08/2025 às 15:48
ID: 224626079
Já faz algumas semanas ou meses que estou pedindo para o suporte retirar meu número dessa plataforma, várias pessoas me ligam, enviam mensagem para saber de seus créditos, já foram informados porém não conseguem verificar qual das empresas que está utilizando meu número e não consigo paz, meu celular não para de tocar, de receber esse tipo de mensagem, não quero saber quem colocou só quero que retirem, caso contrário nós veremos na justiça.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 03:32
Boa noite Maria! Entendemos que o ocorrido tem sido uma fonte de desconforto para você. Nossa equipe tem trabalhado nas últimas semanas para identificar a origem do problema e descobrimos que uma pessoa não relacionada à Chippix estava encaminhando seu número de forma incorreta. Tomamos as medidas possíveis e estamos comprometidos em resolver a situação, como já temos feito.
É importante destacar que o problema também afeta a Chippix, mas não podíamos agir até identificarmos a causa, afinal literalmente qualquer pessoa poderia estar encaminhando o seu número. Após nossas tentativas de solução, gostaríamos de saber se os problemas persistem para você. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar o caso.
Abraços da Equipe!