Cabo HDMI 1.4 4K ULTRAHD, 2 Metros com defeito
Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
04/08/2023 às 22:23
ID: 169552031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 1 ano e 7 meses comprei um cabo hdmi através da Amazon, utilizava o cabo normalmente, porém recentemente quando fui usar notei que o cabo não estava funcionando como deveria, está aparecendo várias listras vermelhas na imagem e o som está com bastante ruído, achei que seria algum problema de configuração porém testei em mais 1 notebook e no vídeo -game e o problema permanece.
Pesquisei e não consegui localizar nenhum contato direto com a empresa para solicitar que a garantia seja cumprida já que a promessa é que a mesma é de 3 anos, deixarei a nota fiscal em anexo. Grato!
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 12:56
Olá Fabrício,
Sentimos muito pelo ocorrido, vamos resolver da melhor forma possível.
Já entramos em contato com você via e-mail para dar inicio ao processo de garantia do seu produto.
Nosso email de suporte é *******
Consideração final do consumidor
11/08/2023 às 13:55
A empresa se comprometeu em enviar um novo produto para fazer valer a garantia, estou aguardando pela entrega. Recebi um excelente suporte, recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10