Produto na garantia
Resolvido
Curitiba - PR
10/08/2023 às 17:36
ID: 169918083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, meu nome é Amarildo e comprei um conversor digital para TV no dia 02/09/******* e simplesmente parou de funcionar. Fui até a loja onde adquiri o produto (Multicoisas da cidade satélite de Águas Claras - DF) e se negaram em acolher o produto que está acompanhada da nota fiscal, e disseram que eu só conseguiria trocá-lo junto a fabricante do produto.
Tentei entrar em contato no telefone informado na caixa do produto e disponível no google mas telefone nem chama, e o site encontra-se em construção.
A pergunta é: como devo proceder para trocar o produto que está dentro da garantia?
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 12:11
Boa tarde Amarildo
Lamentamos o ocorrido e a dificuldade de utilizar nosso aparelho. Lamentamos também o fato da loja não ter te auxiliado no processo de troca do aparelho.
Mas sem problemas, vamos dar continuidade com a abertura do processo de garantia.
Encaminhamos para o seu e-mail as orientações necessarias para darmos continuidade na abertura do processo de garantia.
Estaremos a disposição.
Att
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 08:53
Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10