Chipset Informatica

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Peruíbe - SP

22/03/2025 às 12:17

ID: 212825553

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Fiz uma compra pelo mercado livre na loja Chipset Informática Ltda,comprei um instrumento musical,um trompete réplica Tr190S-37 prata.
Produto chegou em casa em perfeito estado,só que assim eu nao me adaptei ,não gostei do produto não era como eu imaginava,entrei no APP do mercado livre e pedi devolver produto e fazer estorno do pagamento via cartão de crédito,enviaram um código e enviei produto embalado pelo correio da minha cidade .
Passou uns dia mercado livre enviou um email dizendo não foi aprovado a devolução pq vendedor entrou em contado com mercado livre livre dizendo que produto chegou danificado.
Entrei em contado com mercado livre e os menos disseram que não poderiam me ajudar e que eu teria que resolver com vendendor mandei msg e ele não me respondeu,entrei na nota fiscal e achei telefone da loja liguei aí começou a briga ,vendedor Anderson me alega que produto chegou faltando peças e danificado pedi fotos e o mesmo disse que não poderia me enviar pq mercado livre não autoriza isso ,aí fica aquela dúvida como estou sendo acusada de danificar produto e não posso ver,na vdd vendedor disse que boa eata acusando ninguém kkkk só que é o seguinte eu fiz o envio e saiu da minha casa em perfeito estado com tudo que veio ,tenho fotos .
Questionei pq ele não devolveu o produto e o vendedor alegou que não pode pq mercado livre não deu código de postagem ,mando msg pro mercado e eles falam que eu tenho que resolver com o vendedor..
Quem esta mentindo? Mercado livre ? Ou vendedor ? Estão alegando que produto está danificado mas em nenhum momento me mostraram as provas que eles dizem ter ,são 3.*******,00 reais que estou pagando em meu cartão e não tenho produto, quero saber como vai ficar minha situação,terei que entrar na justiça pra ser resolvido o meu problema pq primeira vez que vejo uma pessoa pagar algo que não tem ,tipo eu fiz devolução está com defeitos, está danificado pq o vendedor me devolveu mesmo assim?será que é o mesmo produto?
Quero saber como irei ficar, quero solução para meu caso