Equipamento com defeito não devolvido mediante pagamento pendente
Em réplica
Santo Antônio - RN
20/02/2026 às 10:50
ID: 241180369
sou dono de uma oficina mecanica em sao paulo comprei um equipamento dessa empresa por valor de quase 17.000,00 efetuando uma parte do pagamento o o meu antigo equipamento e outra parte em pix o equipamento apresenta muita falha de fucionamento muitas das motos que pagamos pelo pacote nao faz a leitura entrei em contato com eles varias vezes e nao comseguiram resolver a destancia pediram para eu enviar o equipamento para reparo para minha supresa eles nao fizeram a devoluçao do mesmo entrei em contato com a empresa fui informado que so seria feito a devoluçao do equipamento eu fazendo um pagamento que estava pedente pagar por algo que nao fuciona e se eu nao efetuar o pagamento nao ficaria com o equipamento muito menos com 16mil que ja tinha pago minha oficina amargou prejuijo pela retençao e nao fucionamento do equipamento e preciso se reibolsado dos meus prejuizos como eles tambem foi beneficiado pelos pagamentos
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:31
Bom dia prezado!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que este não é um canal direto de comunicação com a CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA., e que a empresa disponibiliza meios mais ágeis e eficazes para tratativas e suporte técnico.
Informamos que seu caso está sendo conduzido com total imparcialidade e responsabilidade, pois nosso principal objetivo é garantir a plena satisfação de nossos clientes e parceiros.
Conforme alinhado por meio de nosso canal oficial de WhatsApp, reiteramos nosso pedido de desculpas pela confusão ocorrida no atendimento prestado por nossa equipe.
Prezamos pela excelência e pela qualidade total no atendimento aos nossos clientes. Em razão disso, e conforme acordado, como forma de reparação pelo transtorno ocasionado, realizaremos a liberação da nova versão do scanner MOTODIAG LIVE, cuja disponibilização está prevista para a próxima semana.
Permaneceremos em contato pelo WhatsApp para formalizar e concluir a solução acordada.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte com os nossos setores de suporte técnico, assistência técnica e pós-vendas sempre que necessário. Será um prazer atendê-lo.
Informando que horário de atendimento do nosso suporte técnico para o OBDMAP é das 8 h às 19:30h em dias de semana, das 09 h às 14 h aos Sábados e feriados e aos domingos das 10 h às 13 h.
Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA
RAMON OLIVEIRA | PÓS-VENDA
Ramal: 205 | Skype: [email protected] | WhatsApp: (14) 99884-1387
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 21:47
o serviço ainda continua muito ruim meu equipamento foi devolvido com problema e a solução ainda estou esperando vcs resolverem o problema e não cumpriram as promessas de um equipamento atualizado