Scanner não funciona para modelo específico de moto após atualização paga

Bom dia prezada!

Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que este não é um canal direto de comunicação com a CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA., e que a empresa disponibiliza meios mais ágeis e eficazes para tratativas e suporte técnico.

Informamos que seu caso está sendo conduzido com total imparcialidade e responsabilidade, pois nosso principal objetivo é garantir a plena satisfação de nossos clientes e parceiros.

Verificamos, por meio de nosso setor de Suporte Técnico, que durante o atendimento foi identificado e corrigido junto aos senhores que a motocicleta em questão tratava-se, na realidade, de uma TIGER 900 Rally Pro, ano 2020.

Para esse modelo específico, o equipamento já disponibiliza acesso à função de configuração da luz de serviço (Service). Dessa forma, por meio das orientações fornecidas durante o atendimento, foi possível acessar o sistema e realizar o procedimento de maneira correta.

Com relação a alguns modelos, anos e sistemas que ainda não são contemplados pelo scanner Motodiag Live, reforçamos que novas atualizações são desenvolvidas periodicamente. Nessas atualizações, são adicionadas novas funções e sistemas, ampliando gradualmente o atendimento para outros modelos e anos de veículos.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Conte com os nossos setores de suporte técnico, assistência técnica e pós-vendas sempre que necessário. Será um prazer atendê-lo.

Informando que horário de atendimento do nosso suporte técnico para o OBDMAP é das 8 h às 19:30h em dias de semana, das 09 h às 14 h aos Sábados e feriados e aos domingos das 10 h às 13 h.

Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA

RAMON OLIVEIRA | PÓS-VENDA
Ramal: 205 | Skype: [email protected] | WhatsApp: (14) 99884-1387