Troca de aparelho Chiptronic
Resolvido
Osasco - SP
28/02/2025 às 16:16
ID: 211117529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Eu tinha um aparelho da Chiptronic, modelos antigos, com as montadoras Honda e Dafra. O vendedor me ligou falando que tinha um modelo novo e se eu gostaria de trocá-lo, que esse meu estava muito desatualizado e que esse novo era um dos dois melhores https://******* perguntei para ele se pega as motos da da Yamaha ele falou para mim que sim só que nunca consegui passá-lo em nenhum modelo motos Yamaha você passa o dia tentando para a sala e falando o suporte técnico e nem eles. Consegue uma solução dei o meu aparelho antigo mais 9 parcelas de ******* mais uma entrada uns 12 mil RS no aparelho que não presta esse no scanner motodiag live propaganda enganosa nas montadoras Yamaha não funciona em nenhum modelos.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 08:52
Bom dia Prezado!
Informamos que esse não é um canal direto de comunicação com a CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL, e que dispomos de meios mais rápidos e eficazes.
Gostaríamos de salientar que o seu caso está sendo tratado de maneira imparcial e responsável, pois o nosso maior objetivo é a satisfação plena de nossos clientes e parceiros.
Quanto a recente reclamação rem relação a montadora YAMAHA, a mesma foi tratada por nosso departamento de suporte técnico, que entrou em contato no dia 05/03/*******, onde através de análises e testes resolveu o problema da motocicleta em questão.
Porém faltou alguns testes que foi combinado o contato quando tiver disponibilidade da moto na oficina. Dessa forma, aguardamos o retorno para testar nesses modelos mencionados e o cabo com defeito (provavelmente queimado), está vindo para a empresa para ser analisado e resolvido.
Sendo assim, deixamos nossos departamentos de suporte técnico, assistência técnica e de pós-vendas a sua inteira disposição, para auxiliá-lo naquilo que precisar quando estiver dentro do nosso alcance!
Informando que horário de atendimento do nosso suporte técnico para o OBDMAP é das 8 h às 19:30h em dias de semana, das 09 h às 14 h aos Sábados e feriados e aos domingos das 10 h às 13 h.
Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA
RAMON OLIVEIRA | PÓS-VENDA
Ramal: ******* | Skype: ******* | WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 09:57
Bom dia
Depois da reclamação a empresa me deu muita atenção suporte técnico resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8