Vendeu uma programação e depois querem que eu paguei toda vez que usar. Alegando que houveram atualizações.
Respondida
Serra - ES
23/06/2026 às 20:30
ID: 252189843
Me venderam um scaner de motocicletas falando que viriam as atualizações, um valor considerável no scanner, infelizmente tive a surpresa de que deveria pagar em toda moto que entrasse.
Um absurdo ter que pagar por um produto que já paguei.
Não indico nenhuma cliente a fazer negócio, pois vendem uma coisa, e entregam outra.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:30
Olá Prezado!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que este não é um canal direto de comunicação com a CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA., e que a empresa disponibiliza meios mais ágeis e eficazes para tratativas e suporte técnico.
Informamos que seu caso está sendo conduzido com total imparcialidade e responsabilidade, pois nosso principal objetivo é garantir a plena satisfação de nossos clientes e parceiros.
Conforme alinhado em nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, identificamos uma lacuna na orientação inicialmente prestada por nosso consultor comercial.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados por essa inconformidade.
Em conformidade com o que foi acordado, realizamos a liberação da versão atual do software (v15) para sincronização com o seu scanner MOTODIAG LIVE.
Adicionalmente, prestamos os devidos esclarecimentos técnicos a respeito da política e do funcionamento das atualizações do equipamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração ao longo deste atendimento. Permanecemos à inteira disposição para eventuais suportes futuros.
Conte com os nossos setores de suporte técnico, assistência técnica e pós-vendas sempre que necessário. Será um prazer atendê-lo.
Informando que horário de atendimento do nosso suporte técnico para o OBDMAP é das 8 h às 19:30h em dias de semana, das 09 h às 14 h aos Sábados e feriados e aos domingos das 10 h às 13 h.
Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CHIPTRONIC ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA
RAMON OLIVEIRA | PÓS-VENDA
Ramal: 205 | Skype: [email protected] | WhatsApp: (14) 99884-1387