VENDE, RECEBE E NÃO ENTREGA O PRODUTO!!!!!!!!!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/01/2019 às 13:58

ID: 42133617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site da Chic Brands em 10/01/*******, 3 polos da lacoste.
O prazo entrega era em 6 dias.
Ocorre que já se passaram 11 dias e nada.
Na sexta falei no chat da empresa e me informaram que o MercadoPago e a respectiva empresa tinham rompido o contrato, que a mercadoria não seria entregue e que eu contactasse o site do MercadoPago.
Um total absurdo!!!!!
Vendem, recebem e não entregam!!
E agora, após registrar a reclamação no Mercado Pago, me disseram para aguardar o contato da ChiqBrands, indo no site desta, disse que nada mais é com eles.... um verdadeiro jogo de empurra, empurra!
Peço o ESTORNO DO VALOR PAGO URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

22/01/2019 às 14:36

Olá boa tarde,

Todos os nossos canais de atendimento estão funcionando e os mesmo são para sanar dúvidas ou qualquer outra questão do cliente, peço a gentileza que a senhora entre em contato com o nosso departamento de atendimento para poder sanar as dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe ChiqBrands

Réplica do consumidor

22/01/2019 às 16:29

Essa resposta feita pelos senhores é uma vergonha!!
Não trata do mérito da questão.
Quero ser ressarcida pelo produto não entregue.
Sejam sérios e respeitos com os consumidores!