Atraso na liberação alfandegária de tênis importado e descaso da empresa em resolver o problema

Question

Fiz a compra de um tênis no valor total de R$ 297,77 reais no dia 05/03/2926, entretanto o produto ficou retido na alfândega desde o dia 13-03-2026. O status do pedido consta Atraso na liberação alfandegária de importação. Dia após dia o status não muda.Já mandei vários e-mails pra empresa, eles respondem, dizem que sentem muito, que o problema será solucionado em breve, no entanto, até hoje, dia 01-04-2026 nada foi resolvido.Convém lembrar, qdo você é bem atendido fala pra no máximo umas 10 pessoas pra comprarem em determinada loja, mas qdo o atendimento é péssimo vc tem ânimo pra falar pra 100 pessoas pra não comprarem nessa mesma loja.Quero o tênis ou então o cancelamento do pedido.

Accepted Answer

Olá, José.

Somos o Time Exclusivo da ChiqueB no Reclame AQUI.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos o quanto essa situação pode gerar frustração, principalmente diante da falta de atualização no envio.

Analisamos o seu caso com prioridade e já entramos em contato com você de forma privada. Durante esse atendimento, conseguimos alinhar uma solução mais ágil, de acordo com a sua preferência, para resolver a situação da melhor forma possível.

Seguiremos acompanhando de perto até a conclusão final, garantindo que tudo ocorra conforme combinado e oferecendo todo o suporte necessário ao longo do processo.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Time Exclusivo | ChiqueB

Atraso na liberação alfandegária de tênis importado e descaso da empresa em resolver o problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor