Compra não entregue após 3 reclamações e falta de retorno da empresa

Question

Fiz uma compra pela internet na loja chiqueB no dia 24/03 e recebi um número de rastreamento *****, pedido *****, de um tênis Carbon Marathon Chunta.
Ocorre que a compra não foi entregue até hoje apesar de por três vezes ter reclamado com o site pela demora, falta de retorno e de atualização do rastreamento do pedido.
A empresa informa que a ***** vai me retornar em até 24 horas mas nada acontece.
Gostaria de contar com a ajuda do Reclame Aqui, antes de tomar outras providências para a entrega ou ressarcimento pelo ocorrido.
Agradeço a atenção para o assunto.

Accepted Answer

Olá, Paulo.

Somos o Time Exclusivo da ChiqueB no Reclame AQUI.

Lamentamos sinceramente pela preocupação e pelos transtornos causados em relação ao prazo de entrega e às atualizações do rastreamento do seu pedido.

Entendemos o quanto a falta de movimentação e de informações mais claras pode gerar insegurança durante a espera, e sentimos muito pela experiência relatada.

Verificamos que seu caso já foi tratado diretamente através de nosso contato privado, onde prestamos os esclarecimentos necessários e acompanhamos toda a situação junto com você.

Também confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso e tudo ocorreu corretamente na finalização da entrega.

Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Time Exclusivo | ChiqueB

Compra não entregue após 3 reclamações e falta de retorno da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor