Chique B

Reclamar dessa empresa

Guaporé - RS

06/05/2026 às 08:33

ID: 247844243

Primeira vez que venho no Reclame Aqui fazer uma reclamação. Quando fiz a compra, logo desisti por conta do prazo e alguns comentários que li na internet sobre a conduta da loja. Tudo bem, não quis arriscar e pedi cancalemento horas depois de acordo com meu direito.

Recebi um email dizendo que o valor seria estornado e isso ainda não aconteceu. Tendo em vista que a compra foi no dia 12 de abril e a solicitação de cancelamento foi no dia 13 de abril. Enfim, nada consta no meu app de banco, não tenho nenhum comprovante. Não tenho garantia nenhuma sobre o reembolso.

Concluo afirmando que cheguei a mandar mais um email para a ChiqueB e tive retorno, mas nada além de uma enrolação, onde disseram que eu iria receber um email de confirmação e até hoje nada. São 23 dias nessa situação. Não é normal.

Pedido #*****

Além disso, entendo que processos internos da empresa não podem justificar a demora excessiva. Em outras plataformas de venda online, como Mercado Livre, quando uma compra é cancelada, o estorno costuma ser iniciado de forma praticamente automática. Se a ChiqueB Loja trabalha com um processo mais lento ou manual, isso é uma questão operacional da empresa, não um problema que deve ser repassado ao consumidor.

O fato é que solicitei o estorno no dia *****, hoje já é *****, e continuo sem uma confirmação objetiva, sem protocolo, sem comprovante e sem prazo claro.

Por isso, solicito uma solução imediata, com o envio da comprovação do estorno ou a devolução efetiva do valor pago.
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