Produto diferente da foto e descaso na devolução e estorno
Respondida
Anápolis - GO
12/09/2026 às 14:55
ID: 258882691
Fiz uma compra na loja chique B mais o produto não veio como nas fotos, pedi para fazer a devolução do pedido e me falaram que eu teria que pagar o frete de volta do pedido, no final paguei para enviar o pedido e já tem um mês que eles não dão resposta, sendo que o prazo do pedido para chegar na central deles é de apenas 7 dias .
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:08
Olá, Ailton.
Somos o Time Exclusivo da ChiqueB no Reclame AQUI.
Verificamos a situação do seu pedido e, após a análise, nossa equipe realizou o atendimento necessário referente à devolução.
Para reforçar as informações sobre o produto adquirido, enviamos também de forma privada a imagem do modelo escolhido no momento da compra, inclusive para confirmar a questão relacionada à cor mencionada em sua manifestação.
Além disso, o comprovante do reembolso realizado também foi encaminhado de forma privada, para que você possa acompanhar a conclusão da tratativa.
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo e permanecemos à disposição por nosso canal privado caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time Exclusivo | ChiqueB