Produto retido após troca de rastreio e cobrança de taxa inesperada, contrariando promessa de frete grátis.
Respondida
Taquari - RS
11/09/2026 às 17:08
ID: 258822281
Fiz uma compra na loja ,meu o produto estáva
Com atualização parada a alguns dias
Depois foi feita a troca do código de rastreio e minha compra está retida,sobre a cobrança de uma taxa
Só que a proposta da loja era comprar na loja e receber com frete grátis
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:51
Olá, Joice.
Somos o Time Exclusivo da ChiqueB no Reclame AQUI.
Verificamos o seu pedido e identificamos que não houve qualquer taxação relacionada à sua compra. A mensagem mencionada em sua manifestação não corresponde a uma comunicação oficial dos Correios referente ao seu pedido.
Orientamos que tenha atenção a mensagens de terceiros solicitando pagamentos ou taxas adicionais, pois podem se tratar de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não realize nenhum pagamento referente a essa cobrança.
Também entramos em contato de forma privada para esclarecer a situação e orientar você sobre o acompanhamento do pedido.
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